2016年4月19日讯，4月7日，本报18版刊发独家报道：《去年8月缺专用纸 今年1月才采购：商标注册证7个月一张没发》，引起社会巨大反响。昨天，国家工商总局相关负责人公开致歉，并承诺将把前期积压的商标注册证在5月底前发放到申请人手中。同时表示将采取一系列整改措施，杜绝类似“缺纸”事件再次发生。今后，注册人如果要求出具商标注册证明，办理时只要持身份证明和注册号就可以“立等可取”。
办理时只要持身份证明和注册号就可以“立等可取”
已补发商标注册证23万余件
工商总局商标局局长许瑞表表示，商标局正在24小时不停、节假日不休，全力推进这项工作，“相关干部职工取消休假，加班加点，24小时轮班印制”，临时增加了高速打印机和大型复膜机，提高印发效率。从3月25日商标注册证首批到货至前天下午5时，已打印632410万件，发放了231624万件，目前的进度是，打印已经过半，发放已经超过五分之二，有望在5月底之前更早的时间将商标注册证发放到注册人手中。
“这次商标注册证延迟发放是不应该发生的事情”，许瑞表说，采购环节手续烦琐、部门衔接不畅等问题确实存在，但也说明有关工作人员存在服务意识不强、工作效率不高、应急措施不到位等问题，出现断档后没有及时进行信息披露，暴露出工作责任心不强。许瑞表表示，没有预估到去年商标注册证使用量的爆发性增长，也是导致“缺纸”的间接原因。从2011年的92万张到2015年的207万张，商标注册证用纸量大幅增加。
下一步，商标局将吸取教训，“开门整顿”，接受社会各界的批评与意见，对各个环节的工作进行全面重新审视。
短时间拿到商标注册证明不可信
针对有注册人表示“办理商标注册证明手续多、时间长”，许瑞表表示，从申请收文到发出商标注册证明，时间一般为1至3个月。商标局已采取整改措施，提高工作效率，未来有望“立等可取”。具体实施方案将在本周内发布实施。
许瑞表说，商标局的商标业务办理均是计算机系统流程控制，严格按时间排队办理，所有操作留有痕迹。“如果有代理机构自称能够在很短时间拿到证明，这个说法显然是不靠谱的，请大家不要相信。”
据透露，商标局将对2.3万多家代理机构建立信用档案，将其纳入信用监管系统，并配合采取一些针对性强的监管措施，规范代理机构的服务。
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